VANTOVA | Swiss Elegant Wear

1. Einleitung

Bei VANTOVA sind wir stolz darauf, ein erstklassiges Versanderlebnis zu bieten, das sicherstellt, dass Ihre Luxuskleidung in einwandfreiem Zustand ankommt. Diese Versand- und Lieferrichtlinie beschreibt unsere Versandmethoden, Bearbeitungszeiten und internationalen Versandbedingungen.

Mit einer Bestellung bei uns stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.

2. Auftragsbearbeitung & -abwicklung

2.1 Bearbeitungszeiten

·       Standardprodukte: Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) bearbeitet.

·       Einzelanfertigungen & Sonderanfertigungen: Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Handwerkskunst und betragen in der Regel 15-20 Werktage vor dem Versand.

·       Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

2.2 Auftragsüberprüfung

Zum Schutz vor Betrug erfordern einige Bestellungen eine zusätzliche Überprüfung. Sollten zusätzliche Dokumente benötigt werden, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

3. Versandmethoden & Kosten

3.1 Internationaler Versand

Wir versenden weltweit mit Premium-Kurierdiensten (DHL Express, FedEx, UPS). Geschätzte Lieferzeiten:

Europa

Ziel	Geschätzte Lieferzeit
Schweiz	12–15 Werktage
Großbritannien	9–11 Werktage
Frankreich	10–12 Werktage
Deutschland	10–12 Werktage
Spanien	10–12 Werktage
Italien	11–14 Werktage
Irland	11–14 Werktage
Polen	11–13 Werktage
Portugal	11–14 Werktage
Schweden	11–14 Werktage
Österreich	11–16 Werktage
Belgien	12–16 Werktage
Bulgarien	12–14 Werktage
Kroatien	12–16 Werktage
Zypern	12–14 Werktage
Tschechien	11–16 Werktage
Dänemark	12–16 Werktage
Estland	12–16 Werktage
Finnland	11–16 Werktage
Griechenland	14–17 Werktage
Ungarn	12–16 Werktage
Island	12–16 Werktage
Lettland	12–16 Werktage
Litauen	11–15 Werktage
Luxemburg	12–16 Werktage
Malta	12–16 Werktage
Montenegro	12–16 Werktage
Niederlande	12–17 Werktage
Nordmazedonien	12–16 Werktage
Norwegen	14–17 Werktage
Rumänien	12–14 Werktage
Serbien	12–16 Werktage
Slowakei	12–14 Werktage
Slowenien	12–16 Werktage
Ukraine	16–18 Werktage
Albanien	12–16 Werktage

Nordamerika

Ziel	Geschätzte Lieferzeit
Vereinigte Staaten	11–14 Werktage
Kanada	11–14 Werktage
Mexiko	14–19 Werktage

Naher Osten

Ziel	Geschätzte Lieferzeit
Vereinigte Arabische Emirate	5–7 Werktage
Katar	15–21 Werktage
Saudi-Arabien	14–21 Werktage
Israel	14–21 Werktage

Asien-Pazifik

Ziel	Geschätzte Lieferzeit
Hongkong SAR	9–11 Werktage
Japan	9–12 Werktage
Malaysia	11–15 Werktage
Singapur	11–13 Werktage
Südkorea	10–14 Werktage
Australien	14–17 Werktage
Neuseeland	14–17 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur als Richtwerte dienen und gelegentlich aufgrund von Zollverfahren, Speditionsabläufen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren können.

3.3 Versandkosten

· Kostenloser weltweiter Expressversand.

4. Zoll, Gebühren & Steuern

Bei VANTOVA sind wir bestrebt, ein nahtloses Luxus-Shopping-Erlebnis mit vollständiger Preistransparenz zu bieten.

• Alle auf unserer Website angezeigten Preise beinhalten alle anfallenden Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und Einfuhrsteuern, die für die Lieferung an Ihr Ziel erforderlich sind.
• Ihre Bestellung wird, wo immer verfügbar, auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid) versandt, was bedeutet, dass bei Lieferung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren anfallen.
• Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist der Endbetrag, den Sie zahlen (ausgenommen optionale Services, die Sie während des Bezahlvorgangs auswählen).
• Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Kurier oder eine Zollbehörde zusätzliche Einfuhrgebühren für eine berechtigte Sendung verlangt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, bevor Sie eine Zahlung leisten, damit wir bei der Lösung der Angelegenheit helfen können.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Zahlungsanbieter oder Ihre Bank unabhängig Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren für Auslandstransaktionen erheben kann, die außerhalb der Kontrolle von VANTOVA liegen.

5. Sendungsverfolgung & Bestellaktualisierungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Echtzeit-Verfolgung Ihrer Sendung.

6. Lieferprobleme & verlorene Pakete

6.1 Verspätete Lieferungen

Obwohl wir uns bemühen, alle geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, können Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Zollabfertigung, extreme Wetterbedingungen, Kurierstörungen) auftreten. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

6.2 Verlorene oder gestohlene Pakete

· Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte bei Nachbarn oder der Hausverwaltung.

· Wenn Sie Diebstahl oder ein verlorenes Paket vermuten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vantova.ch innerhalb von 48 Stunden.

· Wir werden Ihnen bei der Einreichung eines Anspruchs bei dem Kurierdienst helfen, können aber keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen vornehmen, bevor die Untersuchung abgeschlossen ist.

7. Rücksendungen aufgrund fehlgeschlagener Zustellung

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, der Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, oder der Nichtabholung an uns zurückgesandt wird, ist der Kunde verantwortlich für:

· Gebühren für den erneuten Versand

· Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen

Wenn das Paket unzustellbar ist und nicht an uns zurückgesandt wird, können wir keine Rückerstattung leisten.

8. Aktualisierungen der Versandrichtlinien

VANTOVA behält sich das Recht vor, diese Versand- und Lieferrichtlinien jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

9. Kontaktinformationen

Für Versandanfragen kontaktieren Sie uns unter: contact@vantova.ch

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 23. Juni 2026 aktualisiert.