1. Introduction
Chez VANTOVA, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web (www.vantova.ch) et achetez nos produits.
En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données tel que décrit dans la présente politique.
2. Données que nous recueillons
2.1 Informations personnelles
Nous recueillons les informations personnelles suivantes lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou interagissez avec nos services :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresses de facturation et de livraison
- Détails de paiement (traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers)
- Historique des commandes
- Préférences du compte
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines données, y compris :
- Adresse IP
- Type de navigateur et informations sur l'appareil
- Cookies et données de suivi (voir notre politique en matière de cookies [insérer le lien])
- Données d'utilisation et d'interaction avec le site web
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Fournir un service client
- Améliorer notre site web et nos services
- Envoyer des courriels transactionnels et promotionnels (si vous y avez consenti)
- Prévenir la fraude et améliorer la sécurité
4. Base juridique du traitement des données
En vertu des lois suisses sur la protection des données et du Règlement général sur la protection des données (RGPD) (pour les clients de l'UE), nous traitons les données personnelles sur la base de ce qui suit :
- Nécessité contractuelle (par exemple, traitement des achats)
- Intérêts légitimes (par exemple, sécurité et prévention de la fraude)
- Conformité légale
- Consentement du client (par exemple, courriels marketing)
5. Partage de données et tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec :
- Prestataires de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) pour traiter les transactions
- Entreprises de transport maritime (par exemple, DHL, FedEx) pour exécuter les commandes
- Plateformes de marketing (uniquement si vous consentez aux communications marketing)
- Autorités judiciaires si la loi l'exige
Tous les tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données en toute sécurité.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les opérations commerciales, la conformité légale et la prévention de la fraude. Si vous demandez la suppression, nous supprimerons toutes les données inutiles dans un délai de 30 jours, à moins que des obligations légales n'exigent le contraire.
7. Vos droits en vertu du RGPD et du droit suisse
Vous avez les droits suivants :
- Accéder à vos données – Demander une copie des données personnelles que nous détenons.
- Corriger vos données – Demander des corrections aux informations inexactes.
- Supprimer vos données – Demander la suppression des données personnelles (sauf lorsque la conservation est légalement requise).
- Retirer votre consentement – Se désabonner des communications marketing à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@vantova.ch.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre un cryptage, des pare-feu et des serveurs sécurisés conformes aux normes de l'industrie afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé.
9. Transferts de données internationaux
En tant qu'entreprise basée en Suisse, nous stockons les données en Suisse et dans l'Espace Économique Européen (EEE). Si nous transférons des données en dehors de ces régions, nous nous assurons du respect des réglementations suisses et européennes.
10. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@vantova.ch
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 23 juin 2026. VANTOVA se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.
